Conditions générales de vente
Boutique en ligne — www.culture-hydroponique.com
Dernière mise à jour : août 2026
Le site internet www.culture-hydroponique.com et sa boutique en ligne sont édités par la société FLORANEXIS.
FLORANEXIS
Société par actions simplifiée (SAS) au capital social de 999,00 €
Siège social : 35 rue des Ribes, 63170 Aubière, France
RCS : 108 460 437 RCS Clermont-Ferrand
N° SIREN : 108 460 437
N° TVA intracommunautaire : FR6303.108460437
E-mail : contact@floranexis.com
Directeur de la publication : Matthieu DUVERGER, président de STMD DISTRIBUTION
Article 1 — Objet et champ d’application
Les présentes Conditions générales de vente, ci-après les « CGV », sont conclues entre FLORANEXIS et toute personne physique agissant à des fins qui n’entrent pas dans le cadre de son activité commerciale, industrielle, artisanale, libérale ou agricole, ci-après le « Client », souhaitant effectuer un achat sur la boutique en ligne www.culture-hydroponique.com.
Elles régissent exclusivement les achats effectués par les consommateurs sur la boutique en ligne. Elles ne s’appliquent pas aux achats réalisés à titre professionnel ni aux achats éventuellement conclus par d’autres canaux.
La validation d’une commande implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV. FLORANEXIS se réserve le droit de les modifier à tout moment. Les CGV applicables sont celles acceptées par le Client et en vigueur à la date de la commande.
Article 2 — Produits
Les produits proposés sont ceux présentés sur la boutique en ligne au moment de la commande, dans la limite des stocks disponibles. Leurs caractéristiques essentielles sont décrites avec la plus grande exactitude possible sur les fiches produits.
Les photographies et illustrations ont pour objet de présenter les produits. Elles ne constituent pas des documents contractuels lorsqu’elles ne permettent pas d’assurer une similitude parfaite avec le produit livré, notamment en ce qui concerne le rendu des couleurs selon l’écran utilisé, sous réserve que ces différences n’affectent pas les caractéristiques essentielles du produit.
En cas d’indisponibilité d’un produit après la validation de la commande, FLORANEXIS en informe le Client dans les meilleurs délais. Le Client peut alors choisir, selon les possibilités proposées, entre l’annulation et le remboursement du produit indisponible, l’attente de son réapprovisionnement ou son remplacement par un produit équivalent avec son accord préalable. Le remboursement éventuel intervient dans les délais légaux.
Article 3 — Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. Les frais de livraison applicables sont communiqués au Client avant la validation définitive de la commande.
FLORANEXIS se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix facturé est celui affiché sur la boutique en ligne au moment de la validation de la commande.
En cas d’erreur manifeste de prix que le Client ne pouvait raisonnablement ignorer, notamment lorsqu’un prix est manifestement dérisoire au regard de la valeur réelle du produit, FLORANEXIS peut refuser ou annuler la commande concernée et rembourse alors les sommes déjà versées.
Article 4 — Zone géographique
La boutique en ligne assure principalement les livraisons en France métropolitaine, dans les territoires ultramarins desservis et à Monaco. Les destinations effectivement disponibles et les frais correspondants sont indiqués lors du processus de commande.
Pour une destination qui n’est pas proposée lors de la commande, le Client est invité à contacter FLORANEXIS à l’adresse contact@floranexis.com afin de vérifier la possibilité d’une livraison et d’obtenir, le cas échéant, un devis.
Article 5 — Commandes
5.1 Compte client
La passation d’une commande est réservée aux personnes majeures disposant de la capacité juridique nécessaire pour contracter. Lorsque la création d’un compte est requise, le Client renseigne notamment son adresse électronique, un mot de passe, ses nom et prénom, ses adresses de facturation et de livraison ainsi que son numéro de téléphone.
Le Client s’engage à fournir des informations exactes et à les mettre à jour lorsque cela est nécessaire. Il est responsable de la confidentialité de ses identifiants de connexion.
Le Client peut choisir de s’abonner à la newsletter de FLORANEXIS. Il peut retirer son consentement à tout moment en utilisant le lien de désinscription figurant dans chaque communication ou, lorsqu’elle est disponible, l’option prévue dans son compte.
5.2 Processus et validation de la commande
Avant de valider définitivement sa commande, le Client peut vérifier le détail des produits sélectionnés, leur prix total, les frais applicables et corriger d’éventuelles erreurs.
La commande devient définitive après l’acceptation des présentes CGV, la validation du récapitulatif de commande au moyen du bouton indiquant clairement l’obligation de paiement et l’acceptation du paiement. Cette validation forme le contrat de vente entre le Client et FLORANEXIS.
Un courrier électronique accusant réception de la commande et reprenant les informations contractuelles est envoyé au Client dans les meilleurs délais.
FLORANEXIS peut refuser ou suspendre une commande pour un motif légitime, notamment en cas de défaut de paiement, de coordonnées manifestement erronées, de litige relatif au paiement d’une commande antérieure ou de suspicion raisonnable de fraude.
Pour toute question relative à une commande, le Client peut contacter FLORANEXIS à l’adresse contact@floranexis.com.
Article 6 — Modalités de paiement
Les commandes sont payables en ligne au moment de leur validation, par carte bancaire (Carte Bancaire, Visa ou Mastercard) ou par tout autre moyen de paiement proposé sur le site. La transaction est sécurisée par le prestataire de paiement indiqué lors du processus de commande.
Le montant est débité selon les modalités indiquées avant la validation du paiement. En cas de refus de paiement par l’établissement bancaire ou le prestataire de paiement, la commande n’est pas validée.
FLORANEXIS conserve la propriété des produits vendus jusqu’au paiement intégral du prix. Cette réserve de propriété n’affecte pas le transfert des risques, lequel intervient lorsque le Client, ou un tiers désigné par lui autre que le transporteur proposé par FLORANEXIS, prend physiquement possession des produits.
Article 7 — Livraison
7.1 Modes, tarifs et délais
Les commandes sont expédiées via Chronopost. Les modes de livraison disponibles, leur coût et le délai estimé sont affichés avant la validation définitive de la commande.
Pour toute commande validée et payée avant 15 h 00, hors samedi, dimanche et jour férié :
- Chronopost Domicile : expédition le jour même (J), avec une livraison estimée le lendemain avant 13 h 00 (J+1) ;
- Chronopost Point Relais : expédition le jour même (J), avec une livraison estimée sous 48 heures (J+2).
Pour toute commande validée et payée après 15 h 00, hors samedi, dimanche et jour férié :
- Chronopost Domicile : expédition le jour ouvré suivant (J+1), avec une livraison estimée sous 48 heures (J+2) ;
- Chronopost Point Relais : expédition le jour ouvré suivant (J+1), avec une livraison estimée sous 72 heures (J+3).
Ces délais sont des estimations, sauf lorsqu’une date ou un délai ferme est expressément indiqué au Client avant la commande. FLORANEXIS livre le produit à la date ou dans le délai annoncé. À défaut d’indication ou d’accord sur une date, la livraison intervient sans retard injustifié et au plus tard trente jours après la conclusion du contrat.
En cas de retard, le Client dispose des droits prévus par les articles L.216-6 et L.216-7 du Code de la consommation. Il peut notamment mettre FLORANEXIS en demeure d’effectuer la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable, puis résoudre le contrat si la livraison n’intervient pas dans ce délai. La résolution peut être immédiate dans les cas prévus par la loi, notamment en cas de refus de livrer ou lorsque la date convenue constituait une condition essentielle du contrat. Les sommes versées sont alors remboursées au plus tard dans les quatorze jours suivant la résolution du contrat.
7.2 Réception et dommages liés au transport
Lors de la livraison, le Client est invité à vérifier l’état apparent du colis et des produits. En cas de dommage visible ou de produit manquant, il est recommandé de formuler des réserves précises et motivées sur le bordereau du transporteur, de conserver tout élément utile, notamment des photographies, puis de contacter rapidement FLORANEXIS à l’adresse contact@floranexis.com.
Lorsque le transporteur n’a pas permis au Client de vérifier effectivement le bon état des produits, le délai pour lui notifier une protestation motivée est porté à dix jours calendaires à compter de la réception.
L’absence de réserves lors de la réception n’exonère pas FLORANEXIS de la garantie légale de conformité ni des autres obligations légales qui lui incombent.
Article 8 — Droit de rétractation
Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client consommateur dispose d’un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision ni à supporter d’autres coûts que ceux prévus par la loi.
Pour une commande portant sur plusieurs produits livrés séparément ou sur un produit composé de lots ou de pièces multiples dont la livraison est échelonnée, le délai court à compter de la réception du dernier produit, lot ou de la dernière pièce.
8.1 Exercice du droit de rétractation
Le Client doit notifier sa décision avant l’expiration du délai de rétractation au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté :
- par e-mail à contact@floranexis.com ;
- par courrier postal adressé à FLORANEXIS, 35 rue des Ribes, 63170 Aubière, France.
Le Client peut utiliser le formulaire ci-dessous, sans que cela soit obligatoire.
Formulaire de rétractation
Veuillez compléter et renvoyer ce formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.
À l’attention de :
FLORANEXIS
35 rue des Ribes
63170 Aubière
France
E-mail : contact@floranexis.com
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien suivant :
Désignation du produit : ................................................................................................
Commandé le : ........................................ N° de commande : ........................................
Reçu le : ........................................
Nom du Client : .............................................................................................................
Adresse du Client : ........................................................................................................
Date : ........................................
Signature du Client, uniquement en cas d’envoi du formulaire sur papier :
8.2 Retour des produits
Le Client retourne les produits à FLORANEXIS, 35 rue des Ribes, 63170 Aubière, France, sans retard excessif et au plus tard dans les quatorze (14) jours suivant la communication de sa décision de se rétracter.
Les frais directs de retour sont à la charge du Client. Les produits doivent être protégés et accompagnés des éléments permettant d’identifier la commande. La responsabilité du Client ne peut être engagée qu’en cas de dépréciation résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement des produits.
8.3 Remboursement
FLORANEXIS rembourse la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison initiaux correspondant au mode de livraison standard proposé, sans retard injustifié et au plus tard dans les quatorze (14) jours à compter de la date à laquelle elle est informée de la décision du Client de se rétracter.
FLORANEXIS peut différer le remboursement jusqu’à la récupération des produits ou jusqu’à ce que le Client fournisse une preuve de leur expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
Le remboursement est effectué au moyen du même mode de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès du Client pour un autre moyen et à condition que ce remboursement n’occasionne pas de frais pour lui.
8.4 Exceptions au droit de rétractation
Conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut notamment pas être exercé pour les contrats portant sur :
- des produits confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés ;
- des produits susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement ;
- des produits descellés par le consommateur après la livraison et ne pouvant être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé ;
- des produits qui, après avoir été livrés et de par leur nature, sont mélangés de manière indissociable avec d’autres articles.
Article 9 — Garanties légales et commerciales
Le vendeur répond des garanties légales auprès du Client. Pour demander leur mise en œuvre, le Client peut contacter :
FLORANEXIS
35 rue des Ribes, 63170 Aubière, France
E-mail : contact@floranexis.com
Garantie légale de conformité et garantie des vices cachés
Le consommateur dispose d’un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d’apparition d’un défaut de conformité. Durant ce délai, le consommateur n’est tenu d’établir que l’existence du défaut de conformité et non la date d’apparition de celui-ci.
Lorsque le contrat de vente du bien prévoit la fourniture d’un contenu numérique ou d’un service numérique de manière continue pendant une durée supérieure à deux ans, la garantie légale est applicable à ce contenu numérique ou à ce service numérique tout au long de la période de fourniture prévue. Durant ce délai, le consommateur n’est tenu d’établir que l’existence du défaut de conformité affectant le contenu numérique ou le service numérique et non la date d’apparition de celui-ci.
La garantie légale de conformité emporte obligation pour le professionnel, le cas échéant, de fournir toutes les mises à jour nécessaires au maintien de la conformité du bien.
La garantie légale de conformité donne au consommateur droit à la réparation ou au remplacement du bien dans un délai de trente jours suivant sa demande, sans frais et sans inconvénient majeur pour lui.
Si le bien est réparé dans le cadre de la garantie légale de conformité, le consommateur bénéficie d’une extension de six mois de la garantie initiale.
Si le consommateur demande la réparation du bien, mais que le vendeur impose le remplacement, la garantie légale de conformité est renouvelée pour une période de deux ans à compter de la date de remplacement du bien.
Le consommateur peut obtenir une réduction du prix d’achat en conservant le bien ou mettre fin au contrat en se faisant rembourser intégralement contre restitution du bien, si :
- le professionnel refuse de réparer ou de remplacer le bien ;
- la réparation ou le remplacement du bien intervient après un délai de trente jours ;
- la réparation ou le remplacement du bien occasionne un inconvénient majeur pour le consommateur, notamment lorsque le consommateur supporte définitivement les frais de reprise ou d’enlèvement du bien non conforme, ou s’il supporte les frais d’installation du bien réparé ou de remplacement ;
- la non-conformité du bien persiste en dépit de la tentative de mise en conformité du vendeur restée infructueuse.
Le consommateur a également droit à une réduction du prix du bien ou à la résolution du contrat lorsque le défaut de conformité est si grave qu’il justifie que la réduction du prix ou la résolution du contrat soit immédiate. Le consommateur n’est alors pas tenu de demander la réparation ou le remplacement du bien au préalable.
Le consommateur n’a pas droit à la résolution de la vente si le défaut de conformité est mineur.
Toute période d’immobilisation du bien en vue de sa réparation ou de son remplacement suspend la garantie qui restait à courir jusqu’à la délivrance du bien remis en état.
Les droits mentionnés ci-dessus résultent de l’application des articles L.217-1 à L.217-32 du Code de la consommation.
Le vendeur qui fait obstacle de mauvaise foi à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité encourt une amende civile d’un montant maximal de 300 000 euros, qui peut être porté jusqu’à 10 % du chiffre d’affaires moyen annuel, conformément à l’article L.241-5 du Code de la consommation.
Le consommateur bénéficie également de la garantie légale des vices cachés en application des articles 1641 à 1649 du Code civil, pendant une durée de deux ans à compter de la découverte du défaut. Cette garantie donne droit à une réduction du prix si le bien est conservé ou à un remboursement intégral contre restitution du bien.
9.1 Procédure de réclamation
En cas de produit potentiellement non conforme ou défectueux, le Client contacte FLORANEXIS à l’adresse contact@floranexis.com en indiquant son numéro de commande, la référence du produit et la nature du problème. FLORANEXIS communique au Client les modalités de prise en charge adaptées.
La mise en œuvre des garanties légales est gratuite pour le Client. Elle ne peut être subordonnée à la conservation ou à la restitution de l’emballage d’origine. Le Client doit toutefois emballer convenablement le produit lorsqu’un retour est nécessaire.
9.2 Exclusions légitimes
Les garanties légales ne couvrent pas les défauts qui résultent exclusivement d’une mauvaise utilisation, d’une utilisation contraire aux instructions du fabricant, d’un accident, d’une négligence ou d’un entretien inadapté imputable au Client. Ces exclusions ne peuvent toutefois avoir pour effet de priver le Client de ses droits lorsqu’un défaut relève légalement de la responsabilité du vendeur.
9.3 Garantie commerciale du fabricant
Certains produits peuvent bénéficier d’une garantie commerciale proposée par leur fabricant. Ses conditions, sa durée, son étendue et les coordonnées de son garant sont alors précisées sur la fiche produit, dans la documentation remise au Client ou dans le contrat de garantie concerné.
Cette garantie commerciale s’ajoute aux garanties légales et ne limite en aucun cas les droits dont le Client bénéficie à l’égard de FLORANEXIS au titre de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés.
Article 10 — Protection des données personnelles
Les données personnelles collectées lors de la création du compte et de la commande sont traitées par FLORANEXIS pour assurer notamment la gestion des commandes, des paiements, des livraisons, de la relation client, de la facturation, des garanties et, lorsque le Client y a consenti, des communications commerciales.
Ces traitements sont réalisés conformément au Règlement général sur la protection des données (règlement UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés modifiée.
Selon le traitement concerné et dans les conditions prévues par la réglementation, le Client dispose notamment de droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, de portabilité et d’opposition. Il peut également retirer son consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci.
Le Client peut exercer ses droits en écrivant à contact@floranexis.com ou à FLORANEXIS, 35 rue des Ribes, 63170 Aubière, France. En cas de difficulté non résolue, il peut introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL).
FLORANEXIS ne vend pas les données personnelles de ses clients. Des données peuvent être transmises aux prestataires qui interviennent dans l’exécution de la commande, notamment pour le paiement, la livraison ou l’hébergement, dans la limite nécessaire à leurs missions.
Pour obtenir des informations détaillées sur les finalités, les bases juridiques, les destinataires, les durées de conservation et l’exercice des droits, le Client est invité à consulter la Politique de confidentialité disponible sur le site.
Article 11 — Réclamations et médiation de la consommation
En cas de difficulté, le Client est invité à adresser préalablement une réclamation écrite au service client de FLORANEXIS à l’adresse contact@floranexis.com ou par courrier à FLORANEXIS, 35 rue des Ribes, 63170 Aubière, France, afin de rechercher une solution amiable.
Si la réclamation écrite préalable n’aboutit pas à une solution amiable, le Client consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont relève FLORANEXIS, conformément aux articles L.612-1 et suivants du Code de la consommation.
À COMPLÉTER IMPÉRATIVEMENT AVANT PUBLICATION
Médiateur de la consommation : [nom du médiateur conventionné]
Adresse : [adresse postale complète]
Site internet : [adresse du site permettant la saisine]
La demande de médiation est recevable sous réserve du respect des conditions prévues par le médiateur compétent, notamment l’existence d’une réclamation écrite préalable auprès de FLORANEXIS.
Article 12 — Loi applicable et juridiction compétente
Les présentes CGV et les contrats conclus sur la boutique en ligne sont soumis au droit français, sous réserve des dispositions impératives plus protectrices éventuellement applicables au Client consommateur dans son pays de résidence.
En l’absence de résolution amiable ou de médiation, le litige peut être porté devant les juridictions compétentes selon les règles de droit commun. Le Client consommateur peut notamment saisir la juridiction du lieu où il demeurait au moment de la conclusion du contrat ou de la survenance du fait dommageable, conformément aux dispositions applicables du Code de la consommation.
Date de dernière mise à jour : août 2026.