Conditions Générales de Vente

Boutique en ligne Le Petit Hydroculteur

Mises à jour le 14 septembre 2026

1 – Objet

Les présentes conditions générales de vente, ci-après les « Conditions Générales », sont conclues entre FLORANEXIS et toute personne physique ou morale (« le client ») souhaitant effectuer un achat sur la Boutique en ligne Le Petit Hydroculteur.

Les présentes Conditions Générales régissent exclusivement la relation entre le client et FLORANEXIS pour les achats réalisés sur la Boutique en ligne.

L'acquisition d'un bien ou d'un service à travers la Boutique en ligne implique l'acceptation sans réserve par le client des présentes Conditions Générales de Vente.

Ces Conditions Générales prévaudront sur toutes autres conditions générales ou particulières non expressément agréées par FLORANEXIS.

2 – Produits

Les produits régis par les présentes Conditions Générales sont ceux qui figurent sur la Boutique en ligne et qui sont indiqués comme vendus et expédiés par FLORANEXIS, ci-après les « Produits ».

Les Produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.

Les caractéristiques essentielles des Produits sont décrites et présentées avec la plus grande exactitude possible, notamment au moyen d'une ou plusieurs photographies.

Les photographies présentées dans le catalogue sont destinées à reproduire les Produits avec la plus grande fidélité possible. Elles ne peuvent toutefois garantir une similitude parfaite avec le Produit livré, notamment en ce qui concerne les couleurs, nuances ou certains détails visuels.

Ces éventuelles différences ne pourront constituer un motif valable de retour du Produit au-delà de la période légale de rétractation.

3 – Prix

Les prix indiqués sur la Boutique en ligne sont exprimés en euros toutes taxes comprises (TTC).

Ils tiennent compte de la TVA ainsi que des éventuelles promotions applicables au jour de la commande.

Les prix sont indiqués pour chaque Produit et s'entendent hors frais de port et de traitement de la commande, sauf indication contraire.

Le montant total présenté au client lors de la validation de son panier comprend les frais de traitement de la commande ainsi que les éventuels frais de transport et de livraison applicables.

4 – Zones géographiques de vente

La Boutique en ligne est principalement destinée aux clients résidant en France, dans les DOM-TOM et à Monaco, pour des livraisons dans ces mêmes zones géographiques.

Pour les clients situés hors de ces zones géographiques, les frais de transport peuvent augmenter de manière significative.

5 – Commandes

Afin de pouvoir commander sur la Boutique en ligne, le client doit créer un compte utilisateur.

5.1 – Compte utilisateur

Lors de sa première commande, le client devra créer un compte utilisateur.

Les informations suivantes pourront notamment être demandées :

• adresse e-mail ;
• nom ;
• prénom ;
• nom affiché ;
• adresse de facturation ;
• adresse de livraison ;
• numéro de téléphone.

Une fois le compte créé, le client pourra l'utiliser pour passer ses commandes sur la Boutique en ligne.

Inscription à la newsletter

Lors de la création de son compte utilisateur, le client peut choisir de s'abonner à la newsletter de FLORANEXIS / Le Petit Hydroculteur.

Le client peut se désinscrire à tout moment :

• en cliquant sur le lien « Se désabonner » figurant en pied de page des newsletters ;
• depuis son compte client, sous l'onglet correspondant à l'inscription à la newsletter.

5.2 – Enregistrement et validation de la commande

Une fois connecté à son compte, le client sélectionne les Produits qu'il souhaite commander et les ajoute à son panier.

Une fois le panier validé, le client sélectionne notamment :

• son adresse de livraison ;
• son mode de livraison ;
• son moyen de paiement.

La validation du paiement formalise le contrat de vente entre le client et FLORANEXIS.

Toute commande vaut acceptation des prix et descriptions des Produits disponibles à la vente.

FLORANEXIS accuse réception de la commande dès sa validation en adressant au client un email récapitulatif.

Dans certains cas, notamment en cas de défaut de paiement, d'adresse erronée ou de problème lié au compte du client, FLORANEXIS se réserve le droit de suspendre la commande jusqu'à la résolution du problème.

Indisponibilité d'un Produit

En cas d'erreur concernant le stock disponible affiché sur la Boutique en ligne entraînant l'indisponibilité d'un Produit commandé, FLORANEXIS s'engage à informer le client des délais éventuels de réapprovisionnement.

Le client pourra décider d'annuler sans frais la commande du Produit indisponible.

Le reste de la commande demeurera ferme et définitif.

6 – Modalités de paiement

Les commandes réalisées sur la Boutique en ligne peuvent être réglées par les moyens de paiement proposés au moment de la commande, notamment :

• Carte Bancaire ;
• CB ;
• Visa ;
• Mastercard ;
• PayPal.

Le compte du client est débité lors du paiement de la commande.

Une facture faisant notamment apparaître la TVA applicable pourra être adressée au client.

7 – Livraison des commandes

Les commandes réalisées sur la Boutique en ligne sont exclusivement livrées selon l'un des modes proposés au client lors de la validation de sa commande.

Le tarif d'une livraison via UPS, CHRONOPOST ou en shop partenaire est calculé et communiqué au client avant la validation définitive du mode de livraison.

Réception et vérification des colis

Cette vérification doit être effectuée, dans la mesure du possible, en présence du transporteur ou du commerçant partenaire lorsque la livraison est réalisée en point de retrait.

En cas de dommage constaté, le client doit refuser le ou les colis endommagés et mentionner précisément le motif du refus sur le bordereau prévu à cet effet.

Il pourra notamment indiquer :

• colis ouvert ;
• colis détérioré ;
• emballage écrasé ;
• emballage déchiré ;
• Produit visiblement endommagé.

En l'absence de réserve ou de refus formulé lors de la réception, la prise en charge d'éventuels dommages liés au transport pourra être rendue plus difficile.

Délais de livraison

Quelle que soit l'heure de validation et de paiement de la commande, FLORANEXIS expédie la commande le lendemain de sa validation (J+1).

Transport des commandes

FLORANEXIS confie le transport et la livraison de ses commandes en ligne à des prestataires spécialisés, notamment UPS et CHRONOPOST ainsi que, le cas échéant, aux réseaux de commerçants partenaires pour les livraisons en point de retrait.

Ces prestataires assurent la livraison selon les modalités et délais annoncés lors de la commande.

Retard exceptionnel de livraison

8 – Droit de rétractation

Conformément aux dispositions de l'article L. 221-18 du Code de la consommation relatives à la vente à distance, le client dispose d'un délai de quatorze jours à compter du jour où lui-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par lui, prend physiquement possession du dernier bien.

Exercice du droit de rétractation

Pour exercer son droit de rétractation, le client doit notifier sa décision à FLORANEXIS au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté, notamment par courrier postal ou courrier électronique.

• Par courrier :
  FLORANEXIS
  35, Rue des Ribes
  63170 AUBIÈRE
• Par téléphone : +33 7 68 60 64 50
• Par email : contact@floranexis.com

Modèle de formulaire de rétractation

Le client peut utiliser le formulaire suivant, sans que cela soit obligatoire :

Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que le client transmette sa communication relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai applicable.

Retour des Produits

Le client devra renvoyer ou rendre le bien à l'adresse communiquée par le service client lors de sa demande de rétractation.

Le retour doit être effectué sans retard excessif et au plus tard quatorze jours après la communication de la décision de rétractation.

Ce délai est réputé respecté si le client renvoie le bien avant l'expiration du délai de quatorze jours.

Conséquences du droit de rétractation

En cas de rétractation, FLORANEXIS rembourse les paiements reçus du client, y compris les frais de livraison, à l'exception des frais supplémentaires résultant du choix par le client d'un mode de livraison plus coûteux que le mode de livraison standard le moins cher proposé par FLORANEXIS.

Le remboursement intervient sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter de la date à laquelle FLORANEXIS est informée de la décision de rétractation.

Le remboursement est effectué par virement bancaire ou au moyen du même moyen de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale, sauf accord exprès contraire.

Le remboursement n'occasionnera pas de frais supplémentaires pour le client.

La responsabilité du client n'est engagée qu'à l'égard de la dépréciation du bien résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du Produit.

Exceptions au droit de rétractation

L'exercice du droit de rétractation est notamment exclu pour :

• les biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés ;
• les biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement ;
• les biens descellés par le consommateur après la livraison et ne pouvant être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé ;
• les biens qui, après leur livraison, sont mélangés de manière indissociable avec d'autres articles.

Dans le cas d'une commande portant sur plusieurs biens livrés séparément, ou sur un bien composé de plusieurs lots ou pièces dont la livraison est échelonnée, le délai de rétractation court à compter de la réception du dernier bien, lot ou pièce.

9 – Garanties

9.1 – Garanties légales

Tous les Produits vendus par FLORANEXIS sur la Boutique en ligne bénéficient de la garantie légale de conformité ainsi que de la garantie contre les vices cachés prévue par les articles 1641 et suivants du Code civil.

FLORANEXIS est le garant de la conformité des Produits au contrat dans le cadre de ces garanties légales.

Réclamation concernant un Produit

En cas de non-conformité d'un Produit, le client doit contacter préalablement le service client de FLORANEXIS :

• contact@floranexis.com
• +33 7 68 60 64 50

Le service client communiquera au client les modalités et l'adresse de retour à utiliser.

Lorsque le Produit est reconnu comme défectueux et/ou non conforme, il devra être retourné à FLORANEXIS selon les instructions communiquées par le service client.

Utilisation des Produits

Les garanties ne couvrent pas les défauts ou dommages résultant d'une utilisation du Produit ne respectant pas les normes, consignes et conditions de sécurité détaillées dans les notices du fabricant.

Elles ne couvrent pas non plus les défauts de fonctionnement résultant notamment d'une négligence, d'une mauvaise utilisation ou d'un entretien inadapté du Produit.

Le client doit prendre connaissance du mode d'emploi et des recommandations du fabricant avant toute utilisation du Produit.

9.2 – Garantie commerciale

Certains Produits proposés sur la Boutique en ligne bénéficient d'une garantie fabricant.

L'étendue, les modalités et la durée de cette garantie varient selon les fabricants concernés.

Les conditions applicables peuvent être précisées sur les fiches Produits ou dans la documentation du fabricant.

10 – Données personnelles et informatique

Certaines données personnelles sont nécessaires au traitement des commandes et notamment :

• à la gestion de la commande ;
• à la livraison ;
• à la facturation ;
• à la gestion du service après-vente ;
• à l'application des éventuelles garanties.

Conformément à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée et au Règlement (UE) 2016/679 relatif à la protection des données personnelles (RGPD), le client dispose notamment de droits d'accès, de rectification, d'effacement et de limitation du traitement de ses données.

FLORANEXIS ne revend pas les données collectées dans le cadre du traitement des commandes.

Certaines informations peuvent néanmoins être transmises aux prestataires dont l'intervention est strictement nécessaire à l'exécution de la commande, notamment :

• transporteurs ;
• commerçants partenaires pour les livraisons en point relais ;
• prestataires de paiement ;
• prestataires techniques nécessaires au fonctionnement du service.

FLORANEXIS met en œuvre les précautions nécessaires afin de protéger les données de ses clients.

11 – Litiges

En cas de litige entre le client et FLORANEXIS, les parties s'efforceront en priorité de rechercher une solution amiable.

Lorsque les conditions légales sont réunies, le consommateur pourra également recourir à un médiateur de la consommation.

En cas d'échec de toute tentative de règlement amiable, il conviendra de se reporter aux dispositions de l'article 12 des présentes Conditions Générales.

12 – Loi applicable et compétence juridictionnelle

Les présentes Conditions Générales sont soumises au droit français.

En cas de litige, la juridiction compétente sera déterminée conformément aux règles légales applicables.

Le Site Internet est exploité conformément à la législation française. FLORANEXIS ne garantit pas que l'ensemble du contenu ou des Produits proposés soit conforme aux réglementations applicables dans tous les pays depuis lesquels le client est susceptible d'accéder au Site.