Expéditions et retours

Lorsque vous recevez un e-mail avec le statut "expédié", vous pouvez considérer que votre commande a quitté nos services et a été expédiée.
Délais de traitement et expédition

Livraison le samedi sans supplément !!

Le traitement des commandes par nos services s'effectue tous les matins avant 12h les jours ouvrés. Les commandes enregistrées après 12h seront traitées le lendemain (mardi matin pour les commandes passées le vendredi après-midi et le week-end). Les jours fériés rallongent de 24h le délais de préparation de votre commande. Jours ouvrés : du mardi au vendredi.

Livraison en France métropolitaine

CHRONOPOST EXPRESS 13H

Commandez avant 12h pour être livré le lendemain avant 13h !!

Un suivi informatisé vous sera envoyé par e-mail à chaque étape d’acheminement ! Votre commande vous est remise en main propre et contre signature.

Après réception du mail de prise en charge par Chronopost, vous aurez accès à la possibilité de modifier votre date de livraison, déposer le colis en point de retrait ou même encore de remettre l'envoie à un voisin. Pour être prise en compte, cette opération devra être effectuée avant minuit le jour de l'expédition. Attention, en cas d'envoi de plusieurs, vous recevrez autant de mails qu'il y a de colis et vous devrez procéder à l'opération autant de fois que nécessaire.

Si vous êtes absent(e) le jour de la livraison, votre facteur laissera un avis de passage dans votre boîte aux lettres qui vous permettra de retirer votre colis à votre bureau de poste ou dans un point de retrait proche de chez vous pendant 10 à 15 jours. Ce délai expiré, le colis nous sera retourné. Toute réexpédition due à un non-retrait d'un colis se fera à la charge du client. Pour la Corse, la livraison est un peu plus long (délai constaté de 2 à 3 jours ouvrés). Si votre colis n'est pas arrivé dans les 3 ou 4 jours ouvrés suivant votre achat, il est possible qu'il y ait eu un dysfonctionnement et qu'il ait été livré dans un relais-colis sans que vous n'en ayez pris connaissance, il est donc indispensable que vous nous le signaliez aussitôt avant qu'il ne soit retourné à notre dépôt. Toute réexpédition due à un non signalement d'un colis non livré se fera à la charge du client. 

PAR TRANSPORTEUR PROFESSIONNEL 72H

Pour les colis volumineux ou lourds

  • délai de 72h sur le territoire national
  • prise de rendez-vous téléphonique par le transporteur pour la livraison
  • livraison de qualité, assurance incluse
  • les envois lourds (terreaux, billes d'argile) ou volumineux (système hydroponique) se feront sur palettes aux normes européennes.
Livraison en Outremer
COLISSIMO OUTREMER

Les frais de port sont calculés en fonction du poids de vos colis. Toutefois, si le poids volumétrique est plus important que le poids, c'est le poids volumétrique qui s'appliquera. Notre système ne permettant pas de calculer celui-ci avant la préparation de votre commande, si les frais de port sont trop élevés par rapport aux frais engagés, nous vous contacterons.

Les délais moyens de livraisons varient de 7 à 15 jours en moyenne.

Livraison en Union Européenne
COLISSIMO INTERNATIONAL

Les frais de port sont calculés en fonction du poids de vos colis.

Les délais moyens de livraisons varient de 7 à 15 jours en moyenne.

Livraison hors Union Européenne
COLISSIMO INTERNATIONAL
Les frais de port sont calculés en fonction du poids de vos colis.
Les délais moyens de livraisons varient de 7 à 15 jours en moyenne.