Livraison des commandes
Aucun retrait de commande n'est proposé en magasin ou en drive. Les commandes réalisées sur la boutique en ligne FLORANEXIS sont exclusivement livrées selon l'un des modes proposés au client lors de la validation de sa commande.
Modes de livraison proposés
🚚 Livraison à domicile
Livraison à domicile, ou à toute autre adresse indiquée par le client, via UPS ou CHRONOPOST, après la mise en expédition de la commande.
📦 Livraison en point de retrait
Livraison auprès d'un commerçant partenaire (« shop partenaire ») référencé sur la boutique en ligne, selon les délais indiqués au moment de la sélection de ce mode de livraison.
Livraison offerte à partir de 99 € TTC d'achats
FLORANEXIS propose la livraison gratuite en France métropolitaine en shop partenaire / point relais dès 99 € TTC d'achats sur la boutique en ligne.
Le tarif d'une livraison via UPS, CHRONOPOST ou en shop partenaire est calculé et communiqué au client avant la validation définitive de son mode de livraison et de sa commande.
Réception et vérification des colis
Important : il appartient au client de vérifier l'état du ou des colis ainsi que des produits livrés dès leur réception.
Cette vérification doit être effectuée, dans la mesure du possible, en présence du transporteur ou du commerçant partenaire lorsque la livraison est réalisée en point de retrait.
En cas de dommage visible sur le colis ou les produits, le client doit refuser le ou les colis endommagés et mentionner précisément le motif du refus sur le bordereau prévu à cet effet, par exemple :
- colis ouvert ;
- colis écrasé ou détérioré ;
- emballage déchiré ;
- produit visiblement endommagé.
En l'absence de réserve ou de refus formulé lors de la réception, la prise en charge d'éventuels dommages liés au transport pourra être rendue plus difficile.
Délais de livraison
Quelle que soit l'heure de validation et de paiement de la commande, FLORANEXIS procède à son expédition le lendemain de sa validation (J+1), sous réserve de disponibilité des produits et hors circonstances exceptionnelles.
CHRONOPOST
Livraison annoncée dans un délai maximal de 48 heures après l'expédition.
UPS
Livraison annoncée dans un délai maximal de 72 heures après l'expédition.
Shop partenaire / Point relais
Les délais applicables sont ceux communiqués au client lors de la validation de sa commande, en fonction du point de retrait sélectionné.
Transport des commandes
FLORANEXIS confie le transport et la livraison des commandes passées sur sa boutique en ligne à des prestataires spécialisés, notamment UPS et CHRONOPOST, ainsi qu'aux réseaux de commerçants partenaires lorsque le client choisit une livraison en point de retrait.
Ces prestataires assurent la livraison selon les modalités et délais annoncés lors de la commande.
Retard exceptionnel de livraison
Si, pour des raisons exceptionnelles indépendantes de FLORANEXIS, la livraison venait à ne pas intervenir dans un délai de 18 jours à compter du paiement et de la validation de la commande, le client pourra demander la résolution du contrat de vente dans les conditions prévues par la réglementation applicable.
Le client sera alors remboursé des sommes versées au titre de la commande, y compris, le cas échéant, des frais de livraison concernés.