EXPEDITIONS ET RETOURS
Lorsque vous recevez un e-mail avec le statut "expédié", vous pouvez considérer que votre commande a quitté nos services et se trouve entre les mains, et sous la responsabilité, de la société de transport TNT.
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Si votre colis a été expédié et que vous n'avez toujours rien reçu sous 48h, veuillez nous l'indiquer dans la rubrique "contactez-nous" et nous vous communiquerons votre numéro de bon de transport qui vous permettra de suivre votre commande au service client de TNT : 0 825 033 033 (0.15 € TTC/mn).
LIVRAISON
TNT-EXPRESS A DOMICILE
- Une livraison express le lendemain de son expédition à votre
domicile avant 13h.
- Une livraison sécurisée : vous signez un accusé de réception
et vous pouvez refuser le colis en cas de problème.
- En cas d'absence, le colis est automatiquement livré dans le Relais Colis® le plus proche. Vous serez informé par un avis de passage à votre domicile des
coordonnées du Relais Colis®. Vous pourrez alors retirer
votre colis à tout moment selon vos disponibilités et les horaires
d'ouverture du Relais Colis®.

Une livraison discrète, sécurisée et innovante qui assure un confort maximal.
Ce transporteur n'est disponible que pour la France continentale
(Pas de livraison à destination de Corse et des autres Îles de
France Métropolitaine).

TNT, c’est l’assurance
- D’une livraison en express le lendemain de l’expédition
avant 13h.
- D’une traçabilité totale de l'expédition. A tout
moment, vous pouvez suivre l'état de votre colis dans votre suivi de
commande.
- D’un acheminement en toute sécurité. Le colis sera remis
en mains propres et contre signature.
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ARTICLE 1 : CHAMP D'APPLICATION
Les présentes conditions générales de vente sont
obligatoirement remises ou adressées à tout acheteur aux fins
de passer commande, laquelle implique adhésion entière et sans
réserve auxdites conditions, à l'exclusion de tous autres
documents émis par le vendeur, ceux-ci n'ayant qu'une valeur
indicative. Le présent bon de commande a donc un caractère
ferme et définitif. Tout versement ainsi effectué par le client
a expressément le caractère d'un acompte.
ARTICLE 2 : DELAI DE LIVRAISON
Le vendeur s'engage à respecter le délai de livraison indiqué
au recto du bon de commande. Si le montant total de la commande
excède le seuil fixé par décret, la date portée au recto
constitue la date limite à laquelle le vendeur s'engage à
livrer ou à exécuter la prestation promise. Dans cette hypothèse,
si le délai de livraison ou d'exécution de la prestation
promise excède 7 jours, l'acheteur est en droit, dans les 60
jours ouvrés à compter de la date de livraison ou d'exécution
indiquée, de procéder par lettre recommandée avec demande d'avis
de réception à l'annulation de sa commande. Les sommes ainsi
versées à titre d'acompte seront alors restituées au client,
sans doublement, avec application éventuelle des dispositions de
la loi du 5 décembre 1951. Les dispositions ci-dessus ne sont
pas applicables en cas de force majeure. L'acheteur est également
tenu par la date de livraison. Si, après mise à disposition de
la marchandise, l'acheteur repousse la date de livraison, la
marchandise sera considérée comme livrée à la date de mise à
disposition, entraînant le cas échéant le financement en cas
de vente à crédit.
ARTICLE 3 : ANNULATION DE LA COMMANDE
Aucune annulation, totale ou partielle de commande définitive
ne peut être acceptée, sauf accord écrit du vendeur.
ARTICLE 4 : LIVRAISON
Il est expressément convenu que le transfert de propriété
de la marchandise commandée devient effectif dès sa sortie de
nos magasins ou ateliers. L'acheteur accepte en conséquence d'en
accepter tous les risques, notamment ceux afférents au transport,
hormis l'hypothèse du transport assuré par le vendeur ou par l'un
de ses mandataires. Il incombe à l'acheteur de faire, le cas échéant,
les réserves d'usage avant de prendre livraison. En l'absence d'instructions
de la part de l'acheteur relatives à l'expédition, le vendeur
se réserve le droit de faire acheminer au mieux la marchandise,
sans qu'il puisse encourir de ce fait une quelconque
responsabilité. En cas d'impossibilité d'acheminer la
marchandise commandée à l'intérieur du domicile de l'acheteur
pour cause d'inadéquation des moyens d'accès auxdits locaux ou
pour cause d'exiguïté de ceux-ci, le vendeur ne pourra en aucun
cas en être tenu pour responsable, sauf s'il en été expressément
informé lors de la commande. Attention, aucun colis ne sera représenté à votre domicile, il sera comme indiqué ci-dessus, déposé dans l'un des dépots TNT et devra être retiré par vos soins.
ARTICLE 5 : PAIEMENT
Le paiement s'effectue dans les conditions prévues lors de la
commande. Tout achat est, en principe, payable au comptant et
sans escompte lors de la commande. En cas de paiement partiel
lors de la commande, le solde de la facture doit être payé au
livreur ou à l'enlèvement de la marchandise. En cas de paiement
en trois mensualités, le défaut de paiement d'une seule des échéances
prévues entraîne l'exigibilité immédiate et de plein droit de
toutes les sommes restant dues par l'acheteur 8 jours après l'envoi
d'une mise en demeure par lettre recommandée avec demande d'avis
de réception. Le vendeur se réserve, en outre, le droit de
facturer à l'acheteur les frais bancaires et agios qu'il aurait
à supporter du fait de ce report d'échéance.
ARTICLE 6 : RECLAMATION
Lors de la livraison, l'acheteur est tenu de vérifier la
marchandise. Toutes réserves qu'il entend faire sur l'état de
la marchandise livrée doivent être mentionnées sur le bon de
livraison (non-conformité de la marchandise livrée avec celle
commandée, défaut de fabrication, avarie de transport, etc.). A
défaut de mention sur le bon de livraison, aucune réclamation
ne sera admise après réception de la marchandise, sauf en cas
de vice caché.
ARTICLE 7 : GARANTIE
Conformément aux dispositions des articles 1641 et suivants
du Code civil, le vendeur garantit l'acheteur, en tout état de
cause, de toutes les conséquences dommageables des défauts et
vices cachés que seraient susceptibles de révéler la
marchandise vendue, sous réserve que ces derniers lui soient
signalés dès leur apparition. Toutes détériorations esthétiques
ou fonctionnelles résultant de défauts ou vices cachés qui
apparaîtrait à l'usage et dont l'acheteur n'aurait pu avoir
connaissance lors de la livraison sont couvertes par la garantie,
sans restriction ni réserve. En revanche, la garantie est exclue
pour toute détérioration provenant de l'usure ou de causes étrangères
aux qualités intrinsèques de la marchandise, telles que celles
résultant d'une utilisation anormale (charge, humidité ou
chauffage excessif, etc.) ou du fait de l'acheteur (transport,
manutention, montage, lorsque ceux-ci ont été effectués par l'acheteur
ou un tiers, etc.). Dans toute hypothèse, l'acheteur devra
rapporter la preuve de l'existence du vice caché au jour de la
livraison. En cas d'immobilisation du bien garanti d'une période
au moins égale à 7 jours, la durée d'immobilisation viendra s'ajouter
à celle de la garantie initialement prévue.
Pour tout retour de pièces, nous vous demanderons de bien
vouloir joindre un descriptif le plus précis possible du problème
rencontré. Les produits doivent impérativement nous revenir
dans leur emballage d'origine sous peine d'annulation de la
garantie. Toute panne non constatée par notre technicien pourra
éventuellement entraîner une facturation de la main d'uvre
suivant un forfait demi horaire.
ARTICLE 8 : RETOUR DE LA MARCHANDISE
Aucune marchandise ne peut être renvoyée au vendeur sans son
consentement exprès et instructions de réexpédition. |